Зачем нужна интеграция
Связка CRM и TripScan убирает ручной перенос заказов в диспетчерскую систему. Когда новые заявки и статусы доставки автоматически попадают в мониторинг курьеров, диспетчер быстрее видит загрузку, маршрут и отклонения по времени.
Для малого бизнеса это практичный способ навести порядок в управлении доставкой: один источник данных по заказу, понятные статусы для команды и контроль курьеров без постоянных звонков. В результате проще держать SLA и быстрее реагировать на задержки.
Подготовка к подключению
Сначала проверьте, какие данные есть в CRM и что нужно TripScan для работы: номер заказа, адрес доставки, контактные данные, временные окна, ответственный курьер и статус. Чем чище структура, тем меньше ошибок при передаче данных.
Затем определите, как будет идти обмен: через API, вебхуки или промежуточный сервис. Если в CRM несколько воронок или филиалов, заранее договоритесь, какие поля обязательны и кто отвечает за маршрутизацию заказов в last mile сервисе.
Настройка и проверка
Подключите CRM к TripScan по ключу или токену доступа, укажите поля сопоставления и настройте передачу статусов. После этого создайте тестовый заказ, чтобы проверить, корректно ли он появляется на карте, назначается курьеру и обновляется в интерфейсе.
Дальше проверьте сценарии, которые важны каждый день: смена адреса, отмена заказа, перенос времени, завершение доставки. Если диспетчер доставки видит эти события без задержек, интеграция настроена правильно и можно запускать ее в рабочий поток.
Коротко
Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов. Общие вопросы разобраны в поддержке. Материал относится к разделу «Инструкция».